Ofte stilte spørsmål
Åpne frys tidligere
Om du ønsker å åpne opp frys tidligere må du sende oss en mail. Det er også mulig å åpne frys i resepsjonen når du kommer innom for å trene, om du kommer i bemannet åpningstid.
Vær oppmerksom på at betalingen løper fra den dagen du åpner opp medlemskapet.
Hvilke frysregler gjelder?
Noen ønsker å reise litt oftere på ferie eller ha litt mer frihet i sitt medlemskap. Derfor har vi en frysforsikring i våre Premium medlemskap på to måneder som gir deg mulighet til å fryse ditt medleskap uten dokumentasjon 2 måneder i året. Vi har også Gruppetrening u/bindingstid og Premium u/bindingstid dersom du ønsker muligheten til å fryse i lengre perioder.
Har du ikke frysforsikring gjelder våre ordinære frys regler:
- Sykdom som er dokumentert ved legeattest og som medfører at man ikke kan trene.
- Svangerskap som medfører at man ikke kan eller ønsker å trene.
- Utstasjonering i jobb eller studie som er dokumentert.
- Det gis ikke frys eller fritak for betaling ved ferieavvikling. Frys kan ikke tilbakeføres. Frys av medlemskap må være fastsatt og godkjent før frysperioden starter, og dokumentasjon må følge fryssøknaden.
- Frys gjelder minst 1 måned og maksimum 12 måneder.
- Bindingstiden forskyves like mange måneder som medlemskapet fryses slik at medlemskapets varighet blir 12 betalende måneder.
- Betaling kan avvike fra frysperiode, men utgjør like mange måneder.
- Frys er ikke godkjent før man mottar bekreftelse fra Spenst Halden.
- Ved oppsigelse under frysperiode bortfaller ikke din oppsigelse måned/periode.
Når åpnes mitt fryste medlemskap?
Du finner informasjon om når medlemskapet ditt vil åpnes i bekreftelsen du mottok på behandlet frysskjema.
Ønsker du å åpne medlemskapet ditt tidligere enn planlagt, kan vi avbryte frysperioden i resepsjonen når du kommer innom for å trene. Vær oppmerksom på at betalingen vil starte fra datoen medlemskapet åpnes igjen, og at neste faktura/AvtaleGiro-trekk kan være høyere enn vanlig.
Kan andre bruke mitt medlemsskap i stedet for å fryse det?
Ditt medlemskap er personlig og kan ikke benyttes av andre. Dersom du låner bort kortet ditt kan medlemskapet sperres og du vil motta et straffegebyr på kr 2.000,-. Så lenge medlemskapet ditt er fryst, kan ikke medlemskapet benyttes.
Hvordan kan jeg forlenge frysperioden på medlemsskapet?
Ved behov for forlengelse av frysperioden, må ny skriftelig frysskjema med vedlagt dokumentasjon sendes oss innen utgangen av inneværende frysperiode.
Ettersom vi makulerer/sletter dokumentasjon som tidligere er sendt inn må ny dokumentasjon sendes.
Jeg har søkt om frys, men ikke fått svar?
Vi mottar mange fryssøknader som fører til at behandlingstiden periodevis kan bli noe lengre. Vi tar uansett utgangspunkt i datoen henvendelsen er sendt for å legge inn frysperioden.
Dersom du har betalt en medlemsavgift for en periode vi senere legger inn frys for, vil du få denne kreditert. Ikke la være å betale en medlemsavgift før du har fått en bekreftelse fra oss om at fryseperioden er innvilget. Da vil du motta purring. Overskytende betaling kommer deg automatisk til gode i det medlemskapet gjenåpnes.